摩根士丹利(MS.US)將推出基於OpenAI的聊天機器人 成為首批“嘗鮮”的金融公司

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  • 2023-03-15 16:13

  獲悉,摩根士丹利(MS.US)正在推出一款由OpenAI最新技術ChatGPT驅動的先進聊天機器人,以幫助該行的金融顧問團隊。

  大摩財富管理部門分析、數據和創新主管Jeff McMillan表示,摩根大通一直在用300名顧問測試這款人工智能工具,並計劃在未來幾個月廣泛推廣。

  摩根士丹利此舉是OpenAI的ChatGPT軟件大獲成功後,首批宣佈使用該技術的金融公司之一。

  摩根士丹利是財富管理領域的巨頭,客戶資產超過4.2萬億美元。人工智能的前景和風險已經被宣傳了很多年,但似乎只有在ChatGPT之後,主流用戶才理解了這項技術的後果。

  McMillan表示,這個工具背後的想法是幫助世行大約1.6萬名顧問利用世行龐大的研究和數據儲存庫。該工具在過去一年裡一直在開發。“在我們公司,人們都想和最聰明的人一樣知識淵博。”“這就像當你和客戶打電話時,我們的首席戰略官就坐在你旁邊。”

  雖然生成式人工智能讓用戶眼花繚亂,並引發了科技巨頭開發產品的競賽,但它也讓一些用戶走上了奇怪的道路。上個月,摩根士丹利的分析師寫道,ChatGPT偶爾會“產生幻覺,並得出一些看似令人信服但實際上是錯誤的答案”。

  用戶保護措施

  類似於ChatGPT,該工具將立即回答顧問的問題。但它是基於GPT 4的,GPT 4是支持ChatGPT的一種更先進的技術形式。

  此外,該工具並不是針對互聯網上的全部內容,而是僅針對摩根士丹利為此用途審查的10萬份左右的研究結果生成回覆,這應該會減少錯誤。他說,為了進一步減少事故,銀行已經派人檢查響應的準確性。

  他說,“我們正試圖通過人體測試來真正突破這個平臺。”他說,“有了高質量的信息、更好的模型和持續的監測過程”,世行對其新工具充滿信心。

  該技術建立在McMillan早期的努力基礎上,包括2018年引入機器學習算法,促使顧問與客戶聯繫或採取其他步驟。隨著每一項新的發展,知識工作者越來越擔心,有朝一日技術將能夠完全淘汰人類。

  McMillan表示,“我認為每個行業都將在某種程度上被我所說的常規、基本任務所顛覆。”

  但他認為,在滿足複雜客戶的需求方面,機器無法取代人。“這些東西沒有任何同理心,它們只是非常聰明的數學,能夠反芻知識。”

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